Zásady ochrany osobních údajů

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s námi a službách, které využíváte, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti, IČO, DIČ
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Údaje o používání našich služeb: informace o službách, které využíváte, historie objednávek, platební údaje
• Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, operační systém, informace o zařízení
• Údaje o chování na webu: informace o tom, jak používáte naše webové stránky, které stránky navštěvujete, jak dlouho na nich zůstáváte
• Marketingové preference: vaše preference ohledně zasílání marketingových sdělení

2. Jak získáváme vaše osobní údaje

Osobní údaje získáváme přímo od vás, když:

• Vyplníte kontaktní formulář na našich webových stránkách
• Registrujete se k odběru našeho newsletteru
• Uzavíráte s námi smlouvu o poskytování služeb
• Kontaktujete naši zákaznickou podporu
• Navštívíte naše webové stránky (prostřednictvím cookies a podobných technologií)

V některých případech můžeme získávat vaše osobní údaje také z veřejně dostupných zdrojů (např. obchodní rejstřík) nebo od třetích stran (např. obchodní partneři), vždy však v souladu s platnými právními předpisy.

3. Účely zpracování osobních údajů a právní základy

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních základů:

3.1 Plnění smlouvy

Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom mohli plnit smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli, nebo abychom mohli provést opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost. To zahrnuje:

• Poskytování našich služeb monitoringu a správy online reputace
• Zpracování vašich objednávek a plateb
• Komunikaci s vámi ohledně našich služeb
• Poskytování zákaznické podpory

3.2 Oprávněné zájmy

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě našich oprávněných zájmů, které zahrnují:

• Zlepšování a personalizaci našich služeb
• Zajištění bezpečnosti našich webových stránek a IT systémů
• Analýzu využívání našich služeb pro účely vývoje a zlepšování
• Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům (zasílání informací o podobných produktech a službách)

Při zpracování na základě oprávněných zájmů vždy pečlivě vyvažujeme naše zájmy s vašimi právy a svobodami.

3.3 Souhlas

V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, zejména pro:

• Zasílání marketingových sdělení a newsletterů, pokud nejste naším zákazníkem
• Používání některých cookies a podobných technologií

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

3.4 Plnění právních povinností

Některé osobní údaje musíme zpracovávat, abychom splnili své zákonné povinnosti, například:

• Vedení účetnictví a daňové evidence
• Plnění povinností v oblasti ochrany spotřebitele
• Reakce na žádosti státních orgánů, pokud je to vyžadováno zákonem

4. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud nám zákon neukládá povinnost uchovávat je déle. Konkrétně:

• Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle po dobu promlčecí lhůty, která činí 3-10 let)
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5-10 let)
• Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud není stanoveno jinak
• Údaje o návštěvnících webových stránek uchováváme obvykle po dobu 13 měsíců

Po uplynutí doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

5. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby (např. poskytovatelé IT služeb, platební brány, marketingové agentury)
• Obchodní partneři: v některých případech můžeme sdílet vaše údaje s našimi obchodními partnery, pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb
• Státní orgány: pokud to vyžaduje zákon, můžeme být povinni poskytnout vaše osobní údaje státním orgánům (např. soudy, policie, finanční úřady)

Všichni naši zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů, která zajišťuje odpovídající úroveň ochrany vašich údajů.

Předávání údajů mimo EU/EHP

V případě, že předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajišťujeme, aby byla zachována odpovídající úroveň ochrany, a to prostřednictvím:

• Předávání do zemí, o kterých Evropská komise rozhodla, že zajišťují odpovídající úroveň ochrany
• Použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
• Jiných vhodných záruk v souladu s GDPR

6. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k údajům: máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k těmto údajům přístup
• Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): za určitých okolností máte právo na vymazání vašich osobních údajů
• Právo na omezení zpracování: v některých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našich oprávněných zájmech, včetně profilování
• Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy

Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo poštou na adrese BrandaSig, Dlouhá 105, 338 42 Hrádek u Rokycan-Nová Huť, Česká republika. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

7. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k zajištění funkčnosti, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu a reklam. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout
• Analytické/výkonnostní cookies: tyto cookies nám umožňují počítat návštěvy a zdroje provozu, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek
• Funkční cookies: tyto cookies umožňují webovým stránkám poskytovat vylepšené funkce a personalizaci
• Cílené cookies: tyto cookies mohou být nastaveny prostřednictvím našich reklamních partnerů a používají se k vytváření profilu vašich zájmů a k zobrazování relevantních reklam na jiných webových stránkách

Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.

8. Bezpečnost osobních údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat při přenosu a v klidu
• Pravidelné testování, hodnocení a vyhodnocování účinnosti našich bezpečnostních opatření
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze na zaměstnance, kteří je potřebují znát
• Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Postupy pro řešení případných bezpečnostních incidentů

Přestože implementujeme nejlepší postupy v oblasti bezpečnosti, žádný systém přenosu nebo ukládání dat nemůže být garantován jako 100% bezpečný.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím:

• Správce osobních údajů: BrandaSig
• Adresa: Dlouhá 105, 338 42 Hrádek u Rokycan-Nová Huť, Česká republika
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420377237364